大发pk10是真实吗口诀_厦门消费者怒告假“维修中心”:手机故障越修越严重

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2019-02-17 09:43海峡导大发pk10是真实吗口诀报评论(人参与)

  厦门网讯 据海峡导报报道 小张到“iPhon大发pk10是真实吗口诀e维修店”修手机,花了60 0元维修费后,手机故障却比但是 更严重了。事后,小张才了解到当事人去的是一家假的“iPhone官方维修中心”。

  为此,小张状告维修公司,要求“退一赔三”。小张起诉说,被告维修公司假冒iPhone官方维修中心,进行虚假宣传及欺诈,应返还维修费60 0元,并按维修费的三倍支付60 0元赔偿。

  然而,被告维修公司统统 ,被告公司人太好在宣传时使用了iPhone图形标志,但目的“统统 为了向消费者表明当事人有维修iPhone手机的业务范围”,无须意在误导与欺骗消费者。统统,不居于欺诈,不应当赔偿。

  遭遇假的iPhone维修店,都上能 要求“退一赔三”?近日,厦门中院开庭审理了原来共同可能“假维修”引发的索赔案。

  1遭遇进了假“维修中心”,故障越修越严重

  原告小张起诉说,他是因当事人的iPhone手机“主板漏电,耗电自动关机”,到被告维修公司的店面维修手机,该店面显示名称为“i-Phone的图形标志+iPhone客户维修中心”。

  当天,维修公司为小张更换一套电源IC芯片并收取小张维修费60 0元。小张在手机维修后第两天发现什么的什么的问题 更加严重,便产生了怀疑。

  但是 ,小张查刷卡账单时发现,维修公司真实的名字为“厦门××网络科技有限公司”,统统 ,该公司的店堂广告显示名称为“iPhone的图形标志+iPhone客户维修中心”。此外,维修公司网站名称为“iPhone(厦门)维修大发pk10是真实吗口诀服务中心”,网站界面显示“中国(厦门)iPhone客户服务中心”,并有“温馨提示:为了您的权益,本公司厦门维修服务网点在××大厦2楼,某些地方均后要 ”。

  统统 ,在与维修公司网络客服对话中,小张得到“这里是厦门的iPhone客户维修中心”的回复,并被告知“这边是有专业检测机器的”。

  小张说,当事人因维修公司的欺骗及误导才选者在其店面维修手机,维修公司假冒iPhone授权的维修中心,进行虚假宣传,严重误导和欺骗消费者。

  2焦点是是否是构成欺诈,要无须“退一赔三”?

  近日,厦门中院二审开庭审理了这起因假冒维修中心引发的索赔案。

  在庭审现场,双方围绕维修公司是是否是构成欺诈展开激烈辩论。小张认为,维修公司构成欺诈,需用“退一赔三”。你说哪些地方:“维修公司采用iPhone客户维修点名称代替公司真实名称,还用iPhone图形商标作为其公司商标,彻头彻尾将当事人伪装成iPhone公司官方维修点。我是在被维修公司误导后,误以为其是iPhone公司官方维修点,才与其订立维修合同。”

  小张还说:“我是事后在iPhone官网上查询,才知道维修公司后要 iPhone公司官方维修点,但维修公司自始至终后要 向我隐瞒某些事实。”

  统统 ,小张坚持认为:“维修公司可能构成欺诈,依法应当‘退一赔三’,希望法院支持我的请求!”

  对此,被告维修公司却有不同看法。维修公司认为,其在店面大堂、网站等宣传时使用了iPhone图形标志,目的是向消费者表明其为iPhone手机专业的维修网点,无须意在误导与欺骗消费者。维修公司维修网点曾被冒充、误认地址,统统在网站中标注本公司厦门维修服务网点在××大厦2楼,某些地方均后要 。

  另外,维修公司说,该公司有维修保修期服务,但小张没有向维修公司主张过保修权利。

  维修公司还强调:“一审判决但是 ,大伙儿 就把公司招牌中‘iPhone’另另有二个 字和‘iPhone’图案都打上去了,大伙儿 没有欺诈的意图。”

  3判决假维修属欺诈,应当“退一赔三”!

  厦门中院经审理认为,本案中,维修公司在其店面内布置内容为“iPhone的图形标志+iPhone客户维修中心”的大幅店堂广告,其网站名称为“iPhone(厦门)维修服务中心”,且网站界面显示“中国(厦门)iPhone客户服务中心”并完整注明“服务地址”,还有“温馨提示:为了您的权益,本公司厦门维修服务网点在××大厦2楼,某些地方均后要 ”。

  维修公司的上述宣传,足以让消费者误认为维修公司统统 iPhone公司在厦门授权维修点或客户服务中心。

  统统 ,在小张与维修公司网络客服对话中,当小张问:“大伙儿 是iPhone公司官方授权的维修中心是吧?”客服并未对小张的询问做出真实、明确的答复,统统 回答“这里是厦门的iPhone客户维修中心”;当小张进一步表示“需用到iPhone公司授权的维修点才有专业检测机器”,客服回复“这边是有专业检测机器的”,该回复亦足以让消费者产生维修公司是iPhone公司授权维修点的误解。

  最终,厦门中院作出终审判决,维持了一审判决。终审认为,被告维修公司在未取得iPhone公司维修授权的状态下,在其店面、网站上作出引人误解的虚假宣传,已构成欺诈。统统 ,维修公司应当“退一赔三”,即返还小张维修费用60 0元,并赔偿维修费用的三倍60 0元。

  法官说法

  不诚信经营行为,必将受到严惩!

  商家是是否是构成欺诈,法院如保认定?对此,本案二审法官说,消费者权益保护法第五十五条第一款所称的欺诈,是指故意告知消费者虚假状态,作引人误解的宣传可能故意隐瞒真实状态,诱使消费者作出错误意思表示的行为。

  本案中,维修公司的店面布置及网站宣传,可能足以让消费者引起误解,误认为其为iPhone公司授权的维修点;在消费者明确提问其是是否是iPhone公司官方授权的维修中心时,维修公司网络客服的回答故意隐瞒真实状态,诱使消费者作出错误意思表示。维修公司的行为构成欺诈是显而易见的。

  法官表示,人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强,任何不诚信的经营行为,必将受到法律的严惩。

  相关案例

  网店欺诈消费者被判“退一赔三”

  明明是另另有二个 桌椅套装,网店却要拆开来卖,把原配物件说成是“专享大礼包”,还忽悠说“有买有送”。近日,消费者黄先生为此状告商家,要求“退一赔三”。

  2017年4月2日,黄先生向天猫某网店支付1元,参加了该店的另另有二个 促销活动。该活动称:“1元提前预订抢特权送豪礼(送价值88元原装椅套、价值388元读书架、价值288元护眼台灯)更省钱。”

  次日,黄先生向该店支付了1360 元,购买一份“可升降儿童学习桌椅套装”。店方在宣传中说,该商品原价格为“2560 元”。

  收货后,黄先生通过查看商家网页“产品信息”、咨询商家客服人员,并对比不同型号学习桌,发现“价值388元读书架”是学习桌的原配物,无须商家宣称的赠送品。为此,黄先生将该店告上法庭。

  近日,思明法院作出一审判决,认为店家在向黄先生销售“可升降儿童学习桌椅套装”时居于欺诈行为,统统 店家应当“退一赔三”,即退还黄先生货款1360 元,并赔偿4060 元。

  律师说法

  哪些地方状态,消费者能三倍索赔?

  福建典格律师事务所陈奇斌律师:根据我国消法规定,经营者有欺诈行为的,应当按消费者购买商品的价款可能接受服务的费用的三倍给予赔偿(食品类按十倍赔偿)。《侵害消费者权益行为处罚依据》中规定了具体的欺诈行为。类事于:以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”可能某些欺骗性价格表示销售商品可能服务;以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等依据销售商品可能服务;谎称正品销售“防止品”、“残次品”、“等外品”等商品。

  消费者维权举证应着重从以下另另有二个 方面入手:一是证明购买商品或接受服务的证据,如购货发票、服务票据、合同文件等。二是反映损害事实居于的证据,如有产品质量什么的什么的问题 的样品、标的物检验鉴定结论等。三是都都都上能 证明经济损失状态的材料,如损失清单、单据等。统统 ,消费者平时购物或接受服务时,要注意保留好购物小票、发票等。

  导报记者陈捷通讯员厦法宣/文陶小莫/漫画